Política de Privacidade da fff9 — Seus Dados, Nossa Responsabilidade
A fff9 trata a privacidade dos seus dados com seriedade. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).
Você tem o Controle dos Seus Dados
A Lei 13.709/2018 garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a fff9 se compromete a respeitar integralmente.
Direito de Acesso
Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação de que a fff9 trata seus dados pessoais e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você.
Direito de Correção
Caso seus dados estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção imediata no seu perfil de Usuário da fff9.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Direito de Portabilidade
Mediante requisição, a fff9 fornecerá seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável.
Revogação do Consentimento
Você pode retirar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer tempo, de forma gratuita e facilitada, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
Direito de Informação
Você tem direito a ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a fff9 realiza o compartilhamento dos seus dados pessoais, quando aplicável.
Índice
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Base Legal (LGPD)
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Retenção e Exclusão
- 7. Segurança da Informação
- 8. Cookies e Tecnologias
- 9. Transferências Internacionais
- 10. Direitos do Titular
- 11. Menores de Idade
- 12. Alterações desta Política
- 13. Contato e DPO
1 Controlador dos Dados
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é a fff9, operadora da plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível em https://fff9.cam.
O controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos Usuários da plataforma fff9, determinando as finalidades e os meios do tratamento. Para entrar em contato com o controlador ou exercer seus direitos como titular de dados, utilize o canal dedicado descrito no Artigo 13 desta Política.
Compromisso com a LGPD: A fff9 está comprometida com a observância dos princípios da LGPD, especialmente os da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas (art. 6º da Lei 13.709/2018).
2 Dados que Coletamos
A fff9 coleta diferentes categorias de dados pessoais ao longo da jornada do Usuário na plataforma, desde o cadastro até o uso contínuo dos serviços. A coleta é sempre orientada pelo princípio da necessidade — coletamos apenas o que é estritamente indispensável para as finalidades descritas nesta Política.
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
| Categoria | Dados Coletados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação pessoal | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, selfie de verificação | Cadastro e KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (CEP, cidade, estado) | Cadastro |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para TED/DOC, últimos 4 dígitos do cartão, histórico de depósitos e saques | Transações |
| Comprovante de residência | Conta de serviço público ou extrato bancário com nome e endereço, emitido nos últimos 90 dias | KYC |
| Preferências de jogo | Histórico de apostas, jogos favoritos, configurações de jogo responsável | Uso da plataforma |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a plataforma fff9, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de navegação, necessários para o funcionamento seguro e adequado dos serviços:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada (cidade/estado);
- Dados do dispositivo: tipo, sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela;
- Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de sessão, cliques, sequência de ações;
- Cookies e tecnologias similares (detalhados no Artigo 8);
- Logs de acesso: data, hora, duração das sessões, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Princípio da necessidade: A fff9 não coleta dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos) para fins de prestação dos seus serviços regulares. Os dados biométricos eventualmente coletados em selfies de verificação são usados exclusivamente para validação de identidade e são tratados com protocolo de segurança reforçado.
3 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela fff9 são tratados para finalidades específicas, legítimas e informadas ao Usuário no momento da coleta. O tratamento de dados para finalidades diversas das descritas abaixo somente ocorrerá mediante novo consentimento do titular ou quando amparado por outra base legal da LGPD.
- Prestação dos serviços contratados: cadastro, autenticação, processamento de apostas e jogos, depósitos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
- Gestão do relacionamento: atendimento ao cliente, resolução de disputas, comunicações operacionais essenciais;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento de jogo para identificação de situações de risco e aplicação das ferramentas de autocontrole;
- Prevenção a fraudes: detecção de comportamentos suspeitos, múltiplas contas, uso indevido de bônus e atividades ilícitas;
- Cumprimento de obrigações legais: retenção de registros conforme o Marco Civil da Internet, LGPD, legislação tributária e regulamentações do setor de apostas;
- Melhoria da plataforma: análise de usabilidade, testes A/B, desenvolvimento de novas funcionalidades com base no comportamento agregado dos usuários;
- Marketing personalizado: envio de promoções, notificações de bônus e comunicações de marketing, exclusivamente mediante consentimento expresso do Usuário, com opção de cancelamento a qualquer momento.
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela fff9 está fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:
| Atividade de Tratamento | Base Legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Cadastro e prestação dos serviços de apostas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificação KYC e prevenção à lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes e segurança da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações de marketing e promoções | Consentimento (art. 7º, I) |
| Retenção de logs de acesso (Marco Civil) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Monitoramento de jogo responsável | Legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X) |
| Análise de usabilidade e melhoria de produto | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Quando o tratamento for baseado no legítimo interesse da fff9, realizamos um teste de balanceamento para garantir que os interesses legítimos da empresa não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular. O Usuário pode solicitar informações sobre este teste a qualquer tempo pelo canal de contato indicado no Artigo 13.
5 Compartilhamento de Dados
A fff9 não vende dados pessoais dos seus Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre de forma restrita ao necessário e com garantias contratuais de proteção equivalentes às adotadas pela fff9:
5.1 Parceiros Operacionais
- Provedores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de pagamento (bancos, Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) para processamento das transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e demais estúdios, que podem receber identificadores anônimos do Usuário para fins de registro de sessão e conformidade regulatória;
- Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas em validação de documentos e prevenção a fraudes;
- Provedores de infraestrutura de TI: serviços de nuvem, hospedagem de servidores e segurança cibernética.
5.2 Obrigações Legais e Regulatórias
A fff9 poderá compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores (incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, o Banco Central do Brasil, a Receita Federal e o Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF), ou mediante ordem judicial, quando assim exigido pela legislação brasileira aplicável. Nesses casos, o Usuário será informado sempre que juridicamente possível.
5.3 Operadores de Dados
Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários da fff9 na qualidade de operadores estão sujeitos a contratos de processamento de dados que impõem obrigações de confidencialidade, segurança e uso restrito, em conformidade com a LGPD.
Nunca vendemos seus dados: A fff9 não comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais dos seus Usuários com anunciantes, corretores de dados ou plataformas de publicidade de terceiros para fins de marketing externo à plataforma.
6 Retenção e Exclusão de Dados
A fff9 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos de retenção impostos pela legislação brasileira aplicável.
6.1 Prazos de Retenção
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e KYC | 5 anos após o encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (antilavagem) |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Comunicações com o suporte | 2 anos após o encerramento do chamado | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD (art. 7º, I) |
6.2 Exclusão e Anonimização
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão excluídos de forma segura e irreversível ou, quando tecnicamente mais adequado, anonimizados de tal forma que não possam mais ser associados ao titular. Dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma, não sendo considerados dados pessoais para fins da LGPD.
7 Segurança da Informação
A fff9 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da fff9;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todas as contas de Usuário;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): funcionários da fff9 acessam dados pessoais apenas quando necessário para suas atividades e dentro dos limites de suas atribuições;
- Monitoramento contínuo de ameaças, tentativas de invasão e comportamentos anômalos, 24 horas por dia;
- Testes de penetração periódicos realizados por equipes de segurança independentes;
- Backups criptografados com retenção segura em infraestrutura redundante;
- Programa de treinamento contínuo de todos os colaboradores sobre proteção de dados e segurança da informação.
7.1 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a fff9 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados em prazo razoável, conforme exigido pelo artigo 48 da LGPD, informando a natureza dos dados afetados, as medidas técnicas e de segurança adotadas para a proteção dos dados e as medidas tomadas para reverter ou mitigar os efeitos do incidente.
Nenhum sistema é 100% inviolável: Embora a fff9 empregue os mais elevados padrões de segurança disponíveis, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico é absolutamente seguro. O Usuário também tem responsabilidade na proteção de suas credenciais de acesso — nunca compartilhe sua senha com terceiros.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A fff9 utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento, armazenamento local e identificadores de sessão) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e, mediante consentimento, personalizar o conteúdo e as comunicações de marketing.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Necessário? |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, segurança de sessão, preferências básicas de conta | Sim — sem opção de recusa |
| Funcionais | Preferências de idioma, configurações de jogo, histórico de navegação dentro da plataforma | Recomendado |
| Analíticos | Análise de uso e desempenho da plataforma, identificação de erros, melhoria da experiência | Opcional (consentimento) |
| Marketing | Personalização de promoções, reengajamento, rastreamento de campanhas internas | Opcional (consentimento) |
8.2 Gerenciamento de Cookies
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades da plataforma fff9. Para cookies opcionais, o Usuário pode retirar seu consentimento sem que isso afete o acesso aos serviços principais.
9 Transferências Internacionais de Dados
Em razão da utilização de provedores de tecnologia e parceiros operacionais de atuação global, alguns dados pessoais dos Usuários da fff9 podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. A fff9 assegura que essas transferências internacionais observam as condições previstas no artigo 33 da LGPD, especialmente:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Transferência amparada por cláusulas contratuais padrão ou normas corporativas globais que garantam padrões de proteção equivalentes;
- Adoção de medidas técnicas e organizacionais adicionais (como criptografia end-to-end) quando a jurisdição de destino apresentar nível de proteção inferior ao brasileiro.
O Usuário pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais de seus dados pelo canal de contato indicado no Artigo 13 desta Política.
10 Como Exercer Seus Direitos
Os titulares de dados pessoais tratados pela fff9 podem exercer os direitos previstos nos artigos 17 a 22 da LGPD a qualquer momento, de forma gratuita. As solicitações devem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da fff9 pelo canal de contato descrito no Artigo 13.
10.1 Prazo de Resposta
A fff9 se compromete a responder às solicitações de exercício de direitos em até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento do pedido, podendo este prazo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada, conforme orientação da ANPD.
10.2 Verificação de Identidade
Para proteção do próprio titular, a fff9 poderá solicitar verificação de identidade antes de atender pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados, especialmente quando a solicitação envolver informações sensíveis ou não houver sessão autenticada ativa.
10.3 Reclamações à ANPD
Caso o Usuário não esteja satisfeito com a resposta da fff9 ao exercício dos seus direitos, ou entenda que o tratamento de seus dados viola a LGPD, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do artigo 55-J, inciso V, da LGPD.
11 Menores de Idade
Os serviços da fff9 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A fff9 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite que menores utilizem a plataforma.
Caso a fff9 tome conhecimento de que coletou inadvertidamente dados de um menor de 18 anos, tomará medidas imediatas para excluir essas informações dos seus sistemas e encerrar a conta correspondente, sem prejuízo das demais medidas cabíveis. Responsáveis legais que tomem conhecimento de que um menor de 18 anos utilizou a plataforma fff9 devem entrar em contato imediatamente pelo canal indicado no Artigo 13.
Proibido para menores de 18 anos: A criação de conta ou o uso da plataforma fff9 por pessoa menor de 18 anos é estritamente vedado e constitui violação dos Termos e Condições da plataforma. Se você suspeita que um menor está utilizando a plataforma, contate nosso suporte imediatamente.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A fff9 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, novas orientações da ANPD, ou alterações nos serviços e funcionalidades da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da data de vigência, mediante:
- Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da data da última revisão;
- Notificação por e-mail ao endereço cadastrado na conta do Usuário;
- Aviso em destaque na plataforma durante o período de transição.
A continuidade do uso da plataforma fff9 após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da Política de Privacidade atualizada. O Usuário que não concordar com as alterações poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência, conforme procedimento descrito nos Termos e Condições.
13 Contato, DPO e Canal de Privacidade
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a fff9 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar suspeita de incidente de segurança ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela fff9, entre em contato pelo canal abaixo:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail de Privacidade:
Horário de atendimento: Segunda a Domingo, 08h00 – 02h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
Atendimento também disponível via chat ao vivo e WhatsApp em português.
Data de vigência: 01/01/2026
Versão: 2.4
Idioma oficial: Português do Brasil (pt-BR)
Lei aplicável: LGPD — Lei 13.709/2018
Tem Dúvidas sobre sua Privacidade?
Nossa equipe está pronta para explicar como tratamos seus dados e ajudar você a exercer seus direitos como titular. Fale conosco em português, no Horário de Brasília.